Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2026
Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące wysyłki, czasu realizacji oraz dostawy zamówień złożonych w sklepie www.ensped.com.
1. Obszar dostawy
Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia z adresem dostawy poza Polską zostaną automatycznie anulowane, a płatność w pełni zwrócona.
Rozszerzenie wysyłki na inne kraje Unii Europejskiej planujemy w kolejnych etapach rozwoju sklepu — o uruchomieniu poinformujemy na stronie głównej oraz w newsletterze.
2. Koszt dostawy
Wszystkie zamówienia na terenie Polski objęte są darmową wysyłką. Cena widoczna na karcie produktu jest ostateczna — nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za dostawę, opakowanie ani obsługę zamówienia.
3. Czas realizacji
| Etap | Czas |
|---|---|
| Przygotowanie zamówienia do wysyłki | 1–2 dni robocze |
| Transport (przewoźnik) | 5–7 dni roboczych |
| Łączny czas od zamówienia do dostawy | 6–9 dni roboczych |
Zamówienia złożone do godziny 16:00 (czas polski) w dni robocze realizujemy w trybie przyspieszonym — pakowanie jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone w weekendy oraz dni ustawowo wolne realizujemy w najbliższy dzień roboczy.
4. Przewoźnicy i metody dostawy
Współpracujemy ze sprawdzonymi polskimi przewoźnikami:
| Przewoźnik | Sposób doręczenia |
|---|---|
| InPost | Paczkomat InPost lub Kurier InPost — wybierasz przy zamówieniu |
| DPD | Kurier DPD — doręczenie pod wskazany adres |
Sposób dostawy wybierasz na etapie składania zamówienia. Wszystkie przesyłki są w pełni ubezpieczone od momentu nadania do dostarczenia pod wskazany adres lub do paczkomatu.
5. Dostawa do paczkomatu InPost
- Wybierz „Paczkomat InPost" podczas składania zamówienia i wskaż preferowany paczkomat.
- O dostarczeniu paczki poinformujemy SMS-em i e-mailem wraz z kodem odbioru.
- Masz 48 godzin na odbiór paczki z paczkomatu — następnie zostanie ona zwrócona do nadawcy.
- Paczki o wymiarach przekraczających rozmiar gabarytu „D" InPost wysyłamy automatycznie kurierem InPost lub DPD.
6. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia. Status zamówienia możesz sprawdzić również:
- za pomocą formularza „Śledź zamówienie" w nagłówku naszego sklepu,
- bezpośrednio na stronie przewoźnika: inpost.pl/sledzenie-przesylek lub dpd.com/pl,
- w aplikacji mobilnej InPost Mobile (powiadomienia push o statusie paczki).
7. Odbiór paczki
- Przy odbiorze od kuriera sprawdź stan opakowania w jego obecności.
- W razie widocznych uszkodzeń poproś o sporządzenie protokołu szkody — przyśpieszy to procedurę reklamacyjną.
- Przy odbiorze z paczkomatu sprawdź paczkę przed opuszczeniem urządzenia — w razie uszkodzenia zgłoś to bezpośrednio w paczkomacie (opcja „Reklamacja").
- Skontaktuj się z nami: wsparcie@ensped.com · +48 729 614 871.
8. Przesyłki zaginione lub uszkodzone
Wszystkie zamówienia są ubezpieczone. W razie zaginięcia lub uszkodzenia paczki podczas transportu:
- Skontaktuj się z nami w terminie 48 godzin od stwierdzenia problemu.
- Zgłosimy reklamację u przewoźnika (InPost lub DPD) i poprowadzimy ją w Twoim imieniu.
- W zależności od ustaleń: wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zamówienia.
9. Adres dostawy
- Adres podany w zamówieniu można zmienić wyłącznie do momentu nadania przesyłki — napisz na wsparcie@ensped.com.
- Dostarczamy pod adresy domowe, do paczkomatów InPost oraz do biur (DPD).
- Nie obsługujemy adresów typu skrytka pocztowa.
10. Faktura VAT
Do każdego zamówienia dołączamy elektroniczny dokument sprzedaży (paragon lub faktura) wysyłany na e-mail podany podczas zamówienia. Jeśli potrzebujesz faktury VAT na firmę, zaznacz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podaj NIP.
11. Kontakt
Ensped Sp. z o.o.
ul. Dworcowa 4B, 22-500 Hrubieszów, Polska
E-mail: wsparcie@ensped.com
Telefon: +48 729 614 871
Godziny pracy: pn–pt, 9:00–17:00 (czas polski)