Zamówienia i dostawa
1. Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–7 dni roboczych. Całkowity czas realizacji zamówienia wraz z przygotowaniem przesyłki wynosi około 6–9 dni roboczych.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Wysyłki.
2. Czy dostawa jest darmowa?
Tak, oferujemy darmową dostawę na terenie Polski dla wszystkich zamówień.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Wysyłki.
3. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz informacjami o przewoźniku.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Wysyłki.
4. Jakie firmy kurierskie realizują dostawy?
Współpracujemy z firmami kurierskimi takimi jak DHL oraz FedEx, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Wysyłki.
5. Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski, jednak planujemy rozszerzenie dostaw na inne kraje w przyszłości.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Wysyłki.
6. Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od poniedziałku do piątku.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Wysyłki.
Zwroty i refundacje
7. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy, jeśli jest nieużywany, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.
8. Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Wystarczy skontaktować się z nami mailowo i podać numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół prześle dalsze instrukcje.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.
9. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków jest przetwarzany zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.
10. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin i prześlij zdjęcia produktu. Zapewnimy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.
11. Kto pokrywa koszty zwrotu?
W przypadku produktów wadliwych lub błędnie wysłanych koszty zwrotu pokrywamy my. W przypadku zmiany decyzji koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.
12. Czy produkty personalizowane podlegają zwrotowi?
Nie, produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane nie podlegają zwrotowi.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.
Płatności
13. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Klarna oraz inne bezpieczne metody płatności online.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Płatności.
14. Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności są szyfrowane za pomocą technologii SSL, a dane kart płatniczych nie są przechowywane na naszej stronie.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Płatności.
15. W jakiej walucie realizowane są płatności?
Wszystkie płatności są przetwarzane w walucie PLN (zł).
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Płatności.
16. Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Upewnij się, że dane płatności są poprawne oraz że Twoja karta lub metoda płatności jest aktywna. W razie problemów skontaktuj się z bankiem lub naszym działem wsparcia.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Płatności.
Produkty i użytkowanie
17. Czy produkty są odporne na wysokie temperatury?
Tak, większość naszych produktów wykonana jest z wysokiej jakości stali nierdzewnej lub żeliwa, odpornych na wysokie temperatury i intensywne użytkowanie.
18. Czy produkty nadają się na kemping i podróże?
Tak, wiele produktów posiada kompaktową i przenośną konstrukcję, dzięki czemu idealnie sprawdzają się podczas podróży, pikników i kempingów.
19. Czy grille są łatwe w montażu?
Tak, większość grilli i akcesoriów została zaprojektowana z myślą o szybkim i prostym użytkowaniu.
20. Jak czyścić akcesoria grillowe?
Zalecamy czyszczenie produktów po każdym użyciu przy użyciu ciepłej wody i delikatnych środków czyszczących.
Obsługa klienta
21. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz napisać do nas na adres wsparcie@ensped.com lub zadzwonić pod numer +48 729 614 871
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę kontaktową.
22. W jakich godzinach działa obsługa klienta?
Obsługa klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę kontaktową.
23. Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin roboczych.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę kontaktową.
24. Gdzie znajduje się Wasza firma?
Nasza firma znajduje się pod adresem:
Dworcowa 4B, 22-500 Hrubieszów, Polska.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę kontaktową.
Informacje o firmie
Strona internetowa: ensped.com
Firma: Ensped Sp. Z O.O.
Adres: Dworcowa 4B, 22-500 Hrubieszów, Polska
E-mail: wsparcie@ensped.com
Telefon: +48 729 614 871
Numer firmy: 0000776978
Obsługa klienta dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00 (Czas Polski).
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych.
