Ogólne warunki handlowe

Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2026

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.ensped.com oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.

1. Sprzedawca

Ensped Sp. z o.o.
ul. Dworcowa 4B, 22-500 Hrubieszów, Polska
KRS: 0000776978 · NIP: 9191831804 · REGON: 382839608
Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN
E-mail: wsparcie@ensped.com
Telefon: +48 729 614 871

2. Definicje

  • Sklep — sklep internetowy działający pod adresem www.ensped.com.
  • Sprzedawca — Ensped Sp. z o.o.
  • Klient / Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
  • Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Korzystanie ze Sklepu

  • Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarki obsługującej szyfrowanie SSL.
  • Założenie konta klienta jest opcjonalne — zakupy można składać również jako gość.
  • Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

4. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Klient składa Zamówienie poprzez wybór Produktów, dodanie ich do koszyka i przejście do procesu płatności.
  2. Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient widzi pełną cenę, koszty wysyłki (jeśli występują) oraz dane do dostawy.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia mailowo — z tą chwilą zawierana jest umowa sprzedaży.

5. Ceny i podatki

  • Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT 23%.
  • Cena widoczna na karcie produktu jest ostateczna — nie pobieramy ukrytych opłat ani dopłat na etapie zamówienia.
  • Klient otrzymuje fakturę lub paragon w formie elektronicznej, na adres e-mail podany w zamówieniu.

6. Płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
  • Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • BLIK
  • Klarna (płatność odroczona / w ratach)

Płatności obsługuje Shopify Payments — certyfikowany dostawca PCI DSS Level 1. Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Szczegóły w Polityce płatności.

7. Dostawa

  • Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
  • Dostawa jest bezpłatna na obszarze całej Polski.
  • Czas realizacji: 1–2 dni roboczych na przygotowanie + 5–7 dni roboczych transportu.
  • Przewoźnicy: InPost (paczkomat lub kurier) oraz DPD (kurier).
  • Szczegóły w Polityce wysyłki.

8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) i zwroty (30 dni)

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (Ustawa o prawach konsumenta). Dodatkowo Sprzedawca przyznaje rozszerzone prawo zwrotu w terminie 30 dni. Pełne zasady opisuje Polityka zwrotów i refundacji.

9. Rękojmia za wady

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktów na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje zgłaszaj na adres wsparcie@ensped.com. Rozpatrzymy zgłoszenie w terminie 14 dni.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści w Sklepie (logo, teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony) są chronione prawem autorskim i należą do Ensped Sp. z o.o. lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Zabrania się ich kopiowania, modyfikacji i komercyjnego wykorzystywania bez zgody Sprzedawcy.

11. Odpowiedzialność

  • Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktów niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem.
  • Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

13. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ODR / ADR)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

14. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentem jest sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z przedsiębiorcami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

15. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z Zamówień złożonych przed datą zmiany. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem www.ensped.com/policies/terms-of-service.

16. Klauzula salwatoryjna

W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek postanowienia regulaminu, pozostałe zachowują moc obowiązującą.

17. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu kieruj na: wsparcie@ensped.com · tel. +48 729 614 871 · pn–pt 9:00–17:00.